Интернет маркетологи и специалисты по настройке контекстной рекламы часто используют слово Лид (Lead) или Лидогенерация в общении с клиентами. Но не все владельцы бизнеса понимают, что на самом деле означает это слово. Тем не менее, генерация лидов (lead-generation) важное понятие в интернет-маркетинге. Поэтому сейчас кратно разберем, что такое лид, лидогенирация, плюсы и минусы, и в каких бизнес нишах это применимо.
Если совсем кратко, то лид, это просто заявка на товар или услугу, которую оставил клиент. Чаще всего заявки оставляют на лендингах (сайтах одностраничниках) или в формах для заявок в социальных сетях, например, такую форму можно подключить для группы вк. Также клиент может и просто позвонить и оставить заявку, в таком случае он тоже будет считаться лидом.
Можно сказать, что лиды — это все Ваши потенциальные клиенты. Поэтому мы можем часто слышать от менеджеров по продажам: “Сегодня я обработал 20 лидов и получил 8 продаж”. И также можем слышать от маркетологов: “Сегодня нам удалось сгенерировать 30 лидов по 500 рублей за штуку”.
Лид имеет определённые данные. Это может быть минимальная информация о клиенте – номер телефона, электронная почта и имя. А может быть целая анкета из десятка шагов и нескольких этапов. Всё зависит от Вашей сферы и задачи.
Важно! Чем меньше полей, тем выше конверсия. Но только не забывайте, что не всегда высокая конверсия — это хорошо. Куда важнее себестоимость заявки.
Типы лидов
Лиды бывают следующих видов:
- Холодные. Очень и очень малая вероятность, что они станут Вашими клиентам прямо сейчас. Рассматривайте этих людей как инвестиции в будущее, ведь если они и купят, то не скоро.
- Теплые. Более осознанные клиенты. Знают что хотят и находятся на этапе выбора продукта или компании. Для их убеждения нужно приложить не мало усилий, но зато вероятность победы довольно высока.
- Горячие. О! Это самые любимые клиенты всех продажников, маркетологов и бизнесменов. Это те люди, которые хотят купить “здесь и сейчас”, осталось только правильно им продать и не испортить все.
Откуда берутся лиды
Типы лидов, как и стоимость зависят, в основном, от каналов привлечения. К примеру в социальных сетях чаще всего вы будете получать холодные или теплые лиды, а из контекстной рекламы Яндекс Директ или Google Adwords теплые или горячие. Но себестоимость горячих лидов, как правило выше из-за конкуренции.
Но лиды бывают и бесплатными, например из поиска или за счет естественного прироста ваших сообществ в соцсетях. Получить бесплатные весьма заманчиво, но это требует куда больше времени и глубокого изучения рынка, а отдача часто весьма низкая. Получить оплаченные лиды можно самостоятельно наладив лидогенерацию или обратившись за этим к сторонним компаниям.
Стоимость лидогенерации можно уменьшить:
- повышением конверсии посадочных страниц;
- уменьшая в контекстной рекламе стоимость клика;
- работая с ключами использовать низко- и среднечастотные запросы;
- оптимизируя текст рекламы.
Что такое лидогенерация и покупка лидов
Лидогенерация, это услуга по покупке лидов для вашего бизнеса у сторонних компаний, если вы не хотите заниматься этим самостоятельно, а хотите только обрабатывать заявки и продавать свою услугу или товар.
Существует огромное количество агентств и сторонних специалистов (фрилансеров), предлагающих услуги по лидогенерации. Для лидогенерации (получения лидов) они используют контекстную рекламу, социальные сети, SEO-продвижение сайта, рассылки и другие каналы получения трафика.
Генерация лидов состоит из нескольких этапов и зависит от условий договора. Если вы будете платить только за звонки, то максимальное погружение в работу компании не обязательно, и вам могут поставлять большое количество лидов по приемлемой цене, но низкого качества!
Но если лидогенерация предполагает оплату за клиентов, совершивших покупку, необходимо максимальное взаимодействие с компанией-заказчиком, в таком случае качество лидов будет высоким, как и цена. Продвижение по лидам предполагает, что компания открывает статистику заявок, позволяет менять работу сайта, пользоваться данными клиентов. Это позволит разработать оптимальные решения.
Существуют еще и биржи лидов, но там, как правило, качество лидов совсем низкое, мы не рекомендуем покупать лиды на биржах.
Совместимость с разными видами бизнеса
По мнению экспертов, есть виды бизнеса, в отношении которых применение лидогенерации наиболее оправдано и эффективно. Прежде всего, это страхование (особенно в сегментах КАСКО и ОСАГО). «Лиды» появляются весьма активно в туристическом сегменте (когда требуется подбор тура). Люди охотно оставляют свои контактные данные, оформляя заявки на участие в обучающих программах, курсах, тренингах. Лидогенерация – один из лучших инструментов в финансовом сегменте, когда человек оставляет заявку на займ, кредит или оформление кредитной карты.
Классический пример «лида» – это клиент, заявивший о желании пройти тест-драйв в автосалоне. Практически любые сервисные компании (такси, доставка товаров курьером, интернет провайдер) работают с лидами.
Это все, что вам нужно знать о лидах, чтобы свободно понимать интернет маркетологов и специалистов по настройке контекстной и таргетированной рекламы.
Еще рекомендуем посмотреть это подробное видео, которое даст ответы на оставшиеся вопросы!
Есть еще такое определение. Лидогенерация означает сбор информации о людях, которые заинтересованы в покупке товаров или услуг, это инструмент получения информации о потенциальных клиентах и управления их дальнейшими действиями.
Как я понял, лид это человек, который проявил интерес к тому, что вы делаете , например к вашей компании, продукции или услугам. Ваш потенциальный клиент?
Да, все верно, вы все правильно поняли. Это промежуточное звено между клиентом и пока еще просто человеком с улицы, так сказать.
Все по делу, могу добавить только юридическое определение. Лид означает добровольное и самостоятельное проявление активности потенциального клиента, готового заключить сделку полученное без нарушения закона.
Очень полезная статья. Все понятно и подробно описано!
Очень интересно-раньше я не знал даже такого понятия как лиды.Спасибо автору-просветил!!
Спасибо за подробности и расшифровки терминов, действительно краткое и ясное изложение, даже для новых людей.
Это лишь очень хороший инструмент, с которым надо работать для достижения эффективного результата.
Показал своему маркетологу, сказал все по делу написано, и мне понятно.
Спасибо! Искал подробное объяснение, чтобы скинуть ссылку своему партнеру. А то он понятия не имеет, кто такие лиды и откуда я ему предлагаю их брать
Все норм, ясно и понятно.Хотя лидов я назвал бы, «потенциальными клиентами» , так было бы проще и понятнее.
Все же нужно брать на вооружение у себя, когда столько людей сидят в интернете, грех не продавать им свои услуги
О, вот это годнота подъехала. Из 10 сайтов только здесь понял до конца