Начало работы
У центра не было страниц в социальных сетях, поэтому нам предстояло создать их и заполнить. Контент-маркетинг для проекта не предполагался, страницы должны были представлять из себя нечто вроде лендинга с ключевой информацией. Поэтому параллельно с разработкой сегментов аудитории, мы занялись подготовкой репутационных постов.
Сегментация
В случае с этим проектом карта сегментов выглядела следующим образом:
Первые информационные посты
Всю ключевую информацию о текущих акциях и возможностях центра мы упаковали в несколько постов. Теперь люди, которые попадали на страницу из рекламы, узнавали о ключевых акциях центра:
- скидка в 20% при заказе шенгенской визы для всей семьи;
- бесплатная страховка для тех, кто подает заявку через сайт;
Кроме этого, мы сразу указали список документов, которые требуются специалистам центра для оформления визы.
Вот некоторые из постов:
Запуск трафика на сайт
Мы начали с рекламу с запуска трафика на сайт клиента, так как:
- с помощью пикселя, установленного на сайте, мы смогли показывать рекламу его посетителям;
- сервис аналитики позволил оценить поведение пользователей и эффективность рекламных кампаний.
При этом, получив обратную связь от клиента мы узнали, что по первым заявкам пришло очень много нецелевых обращений. В частности, обращались люди, которые проживают в Москве, но не имеют российского гражданства, что снижает возможность получения визы.
Точками на карте мы исключили жителей азиатских стран и аудитории арабского и азиатских языковых групп. Ограничили показ объявлений для тех, кто проявлял интерес к страницам религиозной тематики.
Facebook и Instagram
Тестовый трафик на сайт мы запустили для того, чтобы понять среднюю цену объявления и вообще то, как аудитория реагирует на креативы.
За время работы рекламы, направленной на сайт, в Facebook и Instagram мы получили следующие результаты:
- 8463 уникальных пользователя увидели рекламу;
- 243 пользователя посетило сайт;
- 20 человек оставили заявку
ВКонтакте
Примеры рекламных объявлений на сайт
Результаты:
- 112840 пользователей увидели рекламу;
- 415 пользователя посетило сайт;
- 39 человек оставили заявку.
Создание лид-форм
Запустив тестовый трафик на сайт, мы получили данные о качестве составленных нами объявлений. С помощью этой информации мы создали объявления, направленные сразу на лид-формы, чтобы ускорить получение заявок.
Сначала запустили лид-формы в Facebook и Instagram, потому что в рекламном кабинете этих социальных сетей есть возможность отслеживания результатов по каждому конкретному объявлению. То есть, в отличие от ВКонтакте, Facebook и Instagram позволяет увидеть с какого именно объявления пришла заявка.
Результаты за период с 21.11.2017 по 29.12.2017:
- 22645 пользователей увидели рекламу;
- 183 пользователя посетило лид-форму;
- Всего заявок: 73;
- Цена за заявку: 95,89 рублей.
Результаты и выводы
Несмотря на то, что его услуга носит ситуативный спрос, при правильном сегментировании аудитории нам удалось найти источники целевого трафика на сайт и лид-формы:
- Клиент получил заявки из социальных сетей при гораздо меньших затратах бюджета, чем при использовании контекстной рекламы.
- Заявки при использовании лид-форм получились дешевле, чем через сайт (около 100 руб. за заявку). Особенно хорошо показали себя лид-формы в Instagram и Facebook.
- При проведении рекламной кампании хорошо сработала аудитория путешественников. По ним цена лида составила 75 рублей.
В дальнейшем рекламную кампанию планировалось масштабировать за счет использования смежных сегментов, так и снижения стоимости заявки (сегментировать аудиторию по дополнительным параметрам и оставлять в рекламе объявления с лучшими результатами).
Материал подготовлен рекламным агентством МОРС.
Если вашему бизнесу не хватает трафика, вы найдете его тут.
Успехов вашему бизнесу.
